НАСТОЯЩИЕ ПРАВИЛА РАЗРАБОТАНЫ В СООТВЕТСТВИИ С ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 09 ОКТЯБРЯ 2015 Г. № 1085 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ».


I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В гостинице «Экспресс отель & хостел» круглосуточное оформление Гостей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее. Предоставляется услуга бронирования без оплаты. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа Гостя оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди. Регистрация в гостинице производится при предъявлении Гостем паспорта или военного билета, удостоверения личности, иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность Гостя. Для выполнения процедуры регистрации Гостя снимается копия с его паспорта. Хранение и использование персональных данных производится в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и с согласия Гостя. Администрация гостиницы отвечает за сохранность вещей Гостя в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации. Администрация гарантирует сохранность забытых вещей. Посетители, не проживающие в номере, могут находиться в номере с 7.00 до 23.00 по просьбе Гостя и при условии предъявления документа, удостоверяющего личность посетителя. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения гостем настоящих правил проживания. Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем правил проживания в гостинице или нарушении законодательства РФ.


II. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Цена номера (места в номере), а также форма его оплаты установлены Администрацией гостиницы «Экспресс отель & хостел» (можно ознакомиться на информационном стенде). Плата за проживание в гостинице «Экспресс отель & хостел» взимается в соответствии с единым расчетным часом. Расчётный час - час заезда 14.00 Расчетный час - час выезда 12.00 В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке: Выезд с 12.00 до 18.00 после расчетного часа – почасовая оплата; Выезд с 18.00 до 24.00 после расчетного часа - плата за половину суток. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. За проживание детей в возрасте до 7 лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается. Если Гость желает продлить проживание в номере более срока, оговоренного ранее при заселении, должен сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчётного часа.


III. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Без дополнительной оплаты предоставляются следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- предоставление утюга и гладильной доски;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
- информационные услуги;
- хранение багажа;
- хранение ценностей в сейфе Администрации гостиницы;
- доступ в интернет Wi-Fi
- вызов такси.

Платно предоставляются услуги:
- трансфер;
- экскурсионные услуги;
- услуги переводчика;
- услуги химчистки (услуги предоставляются сторонними организациями по договорённости)


IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ГОСТЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛДЕНИЕ УСЛУГ

Гость обязан:

- соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности;
- соблюдать чистоту;
- при выходе из номера выключать краны и свет, телевизор, закрывать окна и входную дверь;
- бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
- соблюдать тишину и общественный порядок;
- по окончании срока проживания сдать номер горничной;
- своевременно и в полном объёме оплачивать все платные услуги;
- в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, возместить ущерб в соответствии с действующим законодательством.

Гостю запрещается:

- передавать посторонним лицам ключи от номера;
- оставлять в номере одних посторонних лиц
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические и наркотические материалы и вещества, оружие;
- переставлять и выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
- держать животных и птиц;
- нарушать покой других гостей;
- курить в холлах и коридорах гостиницы;
- пользоваться нагревательными приборами;
- нарушать тишину после 22.00

Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

Гость вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Гость обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после принятия ее потребителем. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса.

Гость при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

Гость вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.

Гость также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

Гость вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Гостиница не несёт ответственности за работу городских коммунальных служб при аварийном отключении. Безопасность гостей гарантируется в гостинице наличием бойлера и аккумуляторных фонарей.

При расторжении потребителем договора об оказании услуги по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.

Гостиница, как исполнитель, в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.

Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

Администрация гостиницы в праве создать комиссию и описать вещи, находящиеся в номере, в случае отсутствия гостя более суток, без предупреждения.

В случаях, не предусмотренных данными правилами администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.